Política de Reembolso
Cómo se gestionan los reembolsos, las cancelaciones y los errores de cobro en las suscripciones y recargas de créditos de Oraclip (oraclip.com).
Última actualización: 2026-10-21
Cómo se gestionan los reembolsos, las cancelaciones y los errores de cobro en las suscripciones y recargas de créditos de Oraclip (oraclip.com).
Última actualización: 2026-10-21
Traducción para tu comodidad. Esta página es una traducción de la versión original en inglés. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
Esta Política de Reembolso se aplica a las compras de Oraclip en https://oraclip.com: suscripciones mensuales y anuales y recargas de créditos únicas. Forma parte de nuestros Términos de Servicio. Oraclip es operado por Xhorizon Labs LLC, una sociedad de responsabilidad limitada (limited liability company) del estado de Wyoming, EE. UU. ("Oraclip", "nosotros" o "nuestro"). Oraclip es un servicio digital y los créditos se entregan en tu cuenta en cuanto el pago se completa.
Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento desde Configuración → Facturación. La cancelación detiene las renovaciones futuras; tu plan y los créditos ya otorgados siguen disponibles hasta el final del periodo de facturación actual. No cobramos cargos por cancelación.
Como los créditos se pueden usar de inmediato, en general los pagos no son reembolsables. Aun así, revisamos cada solicitud de forma individual y normalmente la aprobamos cuando:
Los paquetes de créditos únicos se pueden comprar con o sin suscripción y son válidos durante 365 días desde la compra; se les aplican las mismas reglas de revisión indicadas arriba.
Los créditos que ya se usaron para generar imágenes o videos no son reembolsables. Los créditos reembolsados se retiran de tu cuenta.
Escribe a contact@vibepico.com o abre un ticket de soporte desde tu panel dentro de los 14 días siguientes al cobro. Indica la dirección de correo de tu cuenta de Oraclip y el número de pedido que aparece en tu recibo. Respondemos en un plazo de 3 días hábiles.
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original (tarjeta, PayPal u otro método usado al pagar). Según tu banco o proveedor de pago, el reembolso suele aparecer en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Recibirás de nuestra parte un correo de confirmación del reembolso.
Si algo no parece correcto en un cobro, contáctanos primero: normalmente podemos resolverlo más rápido que una disputa con tu banco o con PayPal. Las cuentas con un contracargo abierto pueden suspenderse hasta que se resuelva la disputa.
Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha en la parte superior de esta página indica cuándo se modificó por última vez. Los cambios no afectan a los reembolsos de pagos realizados antes del cambio.
Oraclip es operado por Xhorizon Labs LLC. Preguntas sobre facturación o reembolsos: contact@vibepico.com.