系统失败
超时、供应商报错或没有返回图片时，会在同一供应商自动重试一次。仍失败会释放冻结积分，实际返还数量可在积分流水查看；批量中失败的图片分别结算。
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每人上传一张照片
每个人或宠物用一个编号槽位，可加第二个角度。最多八个人、三只宠物，所有参考图合计不超过十张。填写简短称呼，方便区分。
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生成前先检查照片
本地检查会提示人脸太小、分辨率不足、模糊或过暗。被拦截的上传不扣积分。阅读提示并分别确认人数和宠物数；检测可能不可用。
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免费试一次，再选择 2K 高清
符合条件并验证的新账户获十积分，可生成一张带水印的 1K 图。付费 2K 每张十积分，不添加水印。点击生成前查看总费用和余额。
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对照、下载与打印
逐一对照原图人脸。可下载单图、已完成批量 ZIP，或 4×6、5×7 打印排版，也可制作圣诞贺卡。
怎样选照片才能保留原本的样子
使用清晰、近期的照片。建议人脸高度至少 200 像素；太小的人脸无法提供足够细节。
正脸、光线均匀
近期照片、不加滤镜
墨镜或遮住人脸
人脸太小
如实说明 AI 的限制
为什么人脸有时会变化
AI 会重新绘制画面。即使参考图清晰，面部细节、年龄、双手和宠物花纹也可能改变。光线差异、老照片、太小的人脸和较大的家庭组都需要格外仔细核对。分享前逐一检查，并注明为 AI 生成。任何场景或提示词都不能保证完全相像。
对照与重做步骤
生成之前
查看照片检查，必要时换更清晰的参考图。被拦截的上传不会收取生成积分。
结果出来以后
把原图和结果并排核对。本地检测可用时，人脸裁切可以帮助放大查看；检测不是身份匹配，也不能保证人数和每个人都正确。
付费任务免费重做一次
如果某位家人不像，选中这个人并替换参考图，或增加第二个角度。每个成功扣费任务可领取一次免费重做，每账户每天按 UTC 最多三次；注册赠送不适用。
还是不满意？
尝试其他参考图，或带上任务号和反馈联系支持。没有无限免费重做承诺；相似度不满意与支付技术问题分开处理。
遇到问题时怎么办
刷新或重复点击
通过任务链接或“我的照片”恢复进度。匹配的重复提交会返回原任务，不重复冻结积分。恢复当前任务时，请不要另外发起不同任务。
安全拦截
被安全规则拦截会释放冻结积分，不会换供应商重试。请只使用已获许可的照片，儿童照片应获父母或监护人同意。
照片会怎样处理
24 小时
私密参考照片在 24 小时后到期。到期后无法访问，后台定时清理存储副本。
30 天
私密结果在 30 天后到期。请在到期前下载需要保留的照片。
随时删除
可通过相应账户操作删除参考图、任务或账户。删除任务后，其结果也不可访问；仍被其他活跃任务使用的参考图会继续受保护，直到单独删除或到期。
生成时会把参考照片发给 AI 供应商，供应商副本遵循其保留条款。本地人脸检测不建立或保存身份特征向量。上传前请阅读隐私政策。 照片隐私政策
全家福使用流程常见问题
选模板会立即开始生成吗？
不会。选模板、准备照片与生成是独立步骤。请先核对参考图、人数、许可和显示费用，再点击生成按钮。
不换照片能免费重做吗？
不能。符合条件的付费任务需要替换所选人物的参考图，或增加一个角度。每任务可领取一次，每账户按 UTC 每天最多三次，不保证新结果更像。
打印排版会提高分辨率吗？
不会。4×6、5×7 排版保留整张图片，并显示实际打印密度；不会进行 AI 放大、移除水印或订购实物打印。